FAQs

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, dem Versand und unserem Service.

Wie lange dauert der Versand?
Um Ihnen exklusive Designs zu den besten Preisen anbieten zu können, arbeiten wir mit internationalen Premium-Herstellern zusammen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 14 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Bestellung. 

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, absolut! Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit live mitverfolgen.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kaufvertrag zurückzutreten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kontakt@astrealiving.com, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Käufer zu tragen sind.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten Ihnen einen 100% sicheren Checkout und akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Apple Pay.

Ich habe weitere Fragen. Wie kann ich Sie erreichen?
Unser Kundenservice-Team ist jederzeit für Sie da! Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail an kontakt@astrealiving.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.