Dúvidas Frequentes

Reunimos aqui as principais dúvidas dos nossos clientes para ajudar você. Caso não encontre a sua resposta, nossa equipe de suporte está à disposição.

Qual é o prazo de entrega?

Nossos clientes recebem seus pedidos, em média, de 10 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento. O produto vai direto do nosso centro de distribuição para a sua casa de forma segura e com código de rastreamento.

Como faço para rastrear meu pedido?

Assim que o seu pedido for despachado, enviaremos automaticamente o código de rastreio para o seu e-mail e WhatsApp (em até 3 dias úteis). Com ele, você pode acompanhar a entrega diretamente pela nossa página de Rastrear Pedido ou pelo site dos Correios.

A loja é segura para compras no cartão ou Pix?

Completamente segura. Utilizamos gateways de pagamento regulamentados pelo Banco Central do Brasil. Os dados do seu cartão são criptografados e não ficam salvos em nossos servidores. Além disso, nosso site possui certificado SSL (o cadeado ao lado do link da loja).

E se eu não gostar do produto?

Você tem a nossa Garantia Incondicional de 30 dias. Se o produto não atender às suas expectativas, basta nos enviar um e-mail para astrealiving@gmail.com que orientaremos como fazer a devolução e devolveremos 100% do seu dinheiro, sem burocracia.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamentos via Pix (com aprovação imediata e envio prioritário), Cartão de Crédito em até 12x e Boleto Bancário.